Wie spitze ich den Velvet Love Eyeliner an?
Aufgrund seiner gelartigen, cremigen Textur sollte der Velvet Love Eyeliner mit einem hochwertigen Kosmetikspitzer angespitzt werden, um eine präzise Spitze zu erhalten. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir den ZOEVA Single Sharpener oder den Velvet Love Duo Sharpener, die speziell für weiche Eyeliner-Formeln entwickelt wurden.
Ist der Velvet Love Eyeliner für empfindliche Augen geeignet?
Ja. Die Formulierung wurde von Personen mit empfindlichen Augen getestet und gut vertragen. Die Ergebnisse wurden zusätzlich ophthalmologisch bestätigt, wodurch der Eyeliner für die meisten empfindlichen Augen geeignet ist.
Kann ich den Velvet Love Eyeliner auf der Wasserlinie verwenden?
Ja, abhängig vom Farbton. Die „Perfect"-Nuancen können problemlos auf der Wasserlinie angewendet werden. Für die „Metallic"-Nuancen empfehlen wir, diese nicht auf der Wasserlinie zu verwenden, sondern entlang des Wimpernkranzes aufzutragen.
Verschmiert oder überträgt sich der Velvet Love Eyeliner?
Sobald das Produkt auf der Haut fixiert ist, ist die Übertragung unter normalen Bedingungen minimal.
Welche Velvet Love Eyeliner passen zu meiner Augenfarbe?
Auf unserer Website kannst du den Augenfarben-Filter in der Kategorie „Augen" nutzen. Dieser hilft dir dabei, passende Nuancen für blaue, grüne, braune oder haselnussfarbene Augen zu finden.
Warum sieht mein Ergebnis anders aus als auf den Produktbildern?
Für ein intensiveres Ergebnis empfehlen wir, den Eyeliner leicht zu verblenden und anschließend erneut aufzutragen. Metallische Finishes reagieren stark auf Licht, wodurch der Schimmer je nach Licht unterschiedlich wirken kann.
Was ist der Unterschied zwischen „Metallic" und „Perfect"?
„Metallic"-Nuancen haben ein schimmerndes, lichtreflektierendes Finish. „Perfect"-Nuancen besitzen ein glattes, mattes Finish.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. Die voraussichtlichen Versandzeiten sind: Deutschland: 2–3 Werktage, UK: 2–3 Werktage, EU: 3–5 Werktage, International: 5–10 Werktage. Bitte beachte, dass es in Stoßzeiten zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang bearbeitet und versendet. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst du jederzeit den aktuellen Lieferstatus deines Pakets verfolgen.
Was kann ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, bitten wir dich, noch etwas zusätzliche Versandzeit einzuplanen, da es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann. Sollte dein Paket weiterhin nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unser Customer Care Team.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen. Bestellungen innerhalb der EU sowie in das Vereinigte Königreich unterliegen keinen zusätzlichen Zollgebühren.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Du kannst unbenutzte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Kann ich geöffnete Kosmetikprodukte zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte leider nicht zurückgegeben werden. Rücksendungen sind nur für ungeöffnete und unbenutzte Produkte möglich.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Rücksendekosten hängen vom Land ab, aus dem die Rücksendung erfolgt. Retouren innerhalb Deutschlands sind kostenlos und können ganz einfach über unser Retourenportal angemeldet werden. Für Rücksendungen aus anderen Ländern können Versandkosten anfallen. Weitere Informationen findest du in unserer Returns Policy.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–14 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
