Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes condiciones: se considera consumidor a cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
A. INSTRUCCIONES DE DESISTIMIENTO
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 28 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 28 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a: ZOEVA GmbH, Karl-Ritscher-Anlage 1-3, 60437 Frankfurt am Main, Alemania, o a través de nuestro Formulario de contacto. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
El reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales (o el plazo especificado de 28 días si así lo decide la marca) a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 28 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
EXCLUSIÓN Y EXTINCIÓN PREMATURA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
INDICACIONES GENERALES
- Por favor, evite dañar o ensuciar la mercancía. Si es posible, devuelva el producto en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del envase. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector para evitar daños durante el transporte.
- Tenga en cuenta que el cumplimiento de las indicaciones anteriores no es una condición indispensable para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta a:
ZOEVA GmbH
Karl-Ritscher-Anlage 1-3
60437 Frankfurt am Main
Deutschland
Formulario de contacto
Revocando el contrato firmado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ___________ / recibido el (*) ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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Nombre del (de los) consumidor(s)
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Dirección del (de los) consumidor(s)
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Firma del (de los) consumidor(s) (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.