Protección de datos
¡Estamos contentos de que haya visitado nuestro sitio web y le agradecemos su interés! La protección de su privacidad al utilizar nuestro sitio web es importante para nosotros, así que por favor tome nota de la información a continuación sobre el manejo de sus datos:
1. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIÓN DE DATOS
1.1 La privacidad y protección de los datos de nuestros clientes es importante para ZOEVA GmbH ("ZOEVA"). Un nivel adecuado de protección de datos es un requisito previo para el tratamiento adecuado de los datos personales. Esta comprensión básica moldea el tratamiento de datos por ZOEVA. Por lo tanto, ZOEVA ha implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos para todas las interacciones con sus clientes.
1.2 La recogida, el almacenamiento y la divulgación de determinados datos personales son necesarios para el funcionamiento de la tienda online de ZOEVA. De lo contrario, no podríamos realizar los servicios ofrecidos a través de la tienda u ofrecer a nuestros clientes el servicio habitual superior y atento. Sin los datos correspondientes, tampoco podemos informarle sobre nuestra gama de ofertas cambiantes.
1.3 Con el fin de garantizar la mayor transparencia posible, describiremos adecuadamente el uso de sus datos por parte de ZOEVA a continuación.
1.4 Al aceptar la Declaración de privacidad de los datos que figura a continuación, usted acepta la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales descritos por ZOEVA.
2. OBJETO DE LA DECLARACIÓN
ZOEVA opera una tienda online de cosméticos decorativos, artículos cosméticos y productos similares enhttps://www.zoevacosmetics.com. En la tienda online de ZOEVA puede obtener una visión general de la gama de productos de ZOEVA, obtener más información sobre la aplicación de los productos a través de vídeos, y comprar los productos. También puede suscribirse a un boletín de noticias y solicitar una notificación de "Volver al Stock".
El objeto de esta declaración es, por lo tanto, el tratamiento de datos personales con el fin de realizar los servicios disponibles a través de la tienda en línea ZOEVA, así como para la gestión y el mantenimiento de los datos maestros del cliente de ZOEVA.
3. CONTROLADOR
El responsable del tratamiento de datos en el marco de la tienda online ZOEVA es:
ZOEVA GmbH
Karl-Ritscher-Anlage 1-3
60437 Fráncfort del Meno Alemania
Forma de contacto
4. FUNCIONES DE TIENDA
La tienda online de ZOEVA le ofrece varias funciones que requieren el tratamiento de sus datos personales. A continuación le presentamos una visión general de las funciones:
4.1Gama de productos
ZOEVA ofrece una amplia variedad de productos para la compra, especialmente en el área de cosméticos. Los productos individuales se presentan en páginas de productos individuales con imágenes, una descripción, y a veces videos de aplicación.
4.2Compra de productos
Usted puede comprar los productos ofrecidos directamente en línea. Para ello, vaya a la página de producto individual y haga clic en el botón "AÑADIR A LA CESTA". El producto deseado se colocará en su carrito de compras virtual. Puede acceder a esto e iniciar el procedimiento de pedido y pago haciendo clic en el botón "CÓDIGO".
Hay dos opciones disponibles para la compra de productos de ZOEVA: Usted puede iniciar sesión utilizando una cuenta de cliente ya existente o crear una nueva cuenta de cliente. Usted proporciona varios datos personales como su nombre y dirección para esto y luego puede decidir si desea crear una cuenta de cliente permanente mediante la definición de una contraseña. Finalmente, usted selecciona entre los métodos de pago PayPal, transferencia bancaria instantánea, y tarjeta de crédito, usted introduce los datos correspondientes, y luego puede concluir la compra haciendo clic en el botón "ENVIAR PEDIDO".
4.3 Boletín informativo
ZOEVA ofrece a sus clientes un boletín de noticias que regularmente proporciona información sobre nuevos productos, tutoriales de maquillaje, consejos de belleza y temas similares. Puede utilizar el botón "Únete a nuestro boletín de noticias" o el botón "Suscribirse a nuestro boletín de noticias" para proporcionar su dirección de correo electrónico y suscribirse al boletín de noticias.
4.4 Notificación de vuelta al almacén
Si un producto no está disponible, usted tiene la opción de introducir su dirección de correo electrónico y ser informado cuando nuevos productos llegan mediante el uso de la "Notificación de Volver en Stock" función.
5. TRATAMIENTO DE DATOS, CATEGORÍAS DE DATOS PROCESADOS Y BASE JURÍDICA
Se recogen diferentes datos personales en función de la función de la tienda online de ZOEVA que utilice. ZOEVA tiene diversas bases legales para la recopilación y tratamiento de los datos especificados. ZOEVA le ofrece una visión general de los datos tratados en las funciones individuales, así como la base legal respectiva para el tratamiento de los datos a continuación.
5.1 Funcionamiento del sitio web
a) Datos personales tratados
Cuando el sitio web se utiliza simplemente para obtener información, es decir, para no registrarnos o transmitirnos ninguna otra información, sólo recopilamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Si desea ver nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información que es requerida por nosotros con fines técnicos con el fin de mostrar nuestro sitio web a usted y para garantizar su estabilidad y seguridad:
- Dirección IP
- fecha y hora de la solicitud
- contenido de la solicitud (página específica)
- estado de acceso / código de estado HTTP
- volumen de datos correspondiente transferido
- sitio web desde el que se recibe la solicitud
- navegador
- sistema operativo y su interfaz
- idioma y versión del software del navegador
b) Fundamento jurídico
El tratamiento de los datos personales especificados se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del Reglamento general de protección de datos (RGPD).
5.2 Procesamiento de la compra de productos
a) Datos personales tratados
Se recogen los siguientes datos en el marco de la compra del producto descrita en el punto 4.2:
Categoría |
Lista de información utilizada |
|
|---|---|---|
| 1 |
Información requerida sobre la cuenta del cliente |
|
| 2 |
Información voluntaria de la cuenta del cliente |
|
| 3 |
Información sobre el pago |
o Titular de la tarjeta
|
La información que aparece en la lista se recopila independientemente de si crea una cuenta de invitado o una cuenta de cliente permanente. Si simplemente ha iniciado sesión como invitado, borraremos los datos después de que se complete su transacción de compra, a menos que los datos se conserven de conformidad con los principios contables generalmente aceptados o debido a otras disposiciones legales.
b) Fundamento jurídico
El tratamiento de datos personales se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento general de protección de datos (RGPD), es decir, únicamente con el fin de cumplir las obligaciones contractuales en el marco de la compra del producto.
5.3 Boletín de noticias
En el marco del envío del boletín de noticias evaluamos su comportamiento de usuario en nuestras páginas web, así como en el boletín de noticias enviado por nosotros y lo asociamos con su dirección de correo electrónico / perfil de usuario dentro de nuestra base de datos.
Utilizamos los datos obtenidos de esta manera para crear un perfil de usuario con el fin de adaptar el boletín a sus intereses individuales. Procesamos los datos enumerados a continuación y sacamos conclusiones sobre sus intereses personales de él.
a) Datos personales tratados
Categoría |
Lista de información utilizada |
|
|---|---|---|
| 1 |
Información personal sobre el cliente |
|
| 2 |
Información sobre la compra |
|
| 3 | Información relacionada con las tiendas |
|
Utilizamos un procedimiento de doble opt-in con el fin de garantizar que sólo recibirá el boletín de noticias si realmente desea recibirlo. Esto significa que sólo le enviaremos nuestro boletín de noticias si se ha suscrito expresamente a él y luego confirmó que desea recibirlo haciendo clic en el enlace que figura en el correo electrónico de confirmación posterior.
Puede cancelar en cualquier momento si ya no desea recibir el boletín de noticias. La legalidad si el procesamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de la cancelación no se ve afectada por esto. Puede cancelaraquí.
b) Fundamento jurídico
La base jurídica de ZOEVA para el tratamiento de los datos personales especificados en el marco del envío del boletín es el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), según el cual los datos pueden ser tratados si el interesado ha dado su consentimiento.
5.4 Notificación de regreso al almacén
a) Datos personales tratados
Los siguientes datos se recopilan cuando se solicita la notificación utilizando la función "Volver al Stock".
|
1
|
Información general
|
Dirección de correo electrónico
|
b) Fundamento jurídico
La base jurídica de ZOEVA para el tratamiento de los datos personales especificados en el marco de la notificación es el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), según el cual los datos pueden ser tratados si el interesado ha dado su consentimiento.
5.5 Datos básicos del cliente
a) Datos personales tratados
Si usted no está simplemente visitando nuestra tienda en línea de ZOEVA como invitado, sino que más bien ha abierto una cuenta de cliente, entonces los siguientes datos se recopilan y almacenan:
Categoría |
Lista de información utilizada |
|
|---|---|---|
| 1 |
Información personal sobre el cliente |
|
| 2 |
Información sobre el pago y la compra |
|
| 3 |
Información relacionada con las tiendas |
|
Nos reservamos el derecho de contactar a nuestros clientes que tengan una cuenta de cliente activa con ofertas de ZOEVA a través de medios electrónicos. Los medios electrónicos que utilizamos incluyen correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros servicios de redes sociales, siempre que usted haya consentido individualmente su uso como canal de comunicación.
b) Fundamento jurídico
La base jurídica de ZOEVA para el tratamiento de los datos personales especificados en el marco de la comunicación es el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), según el cual los datos pueden ser tratados si el interesado ha dado su consentimiento.
Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento. Para ello, por favor envíe un correo electrónico: Forma de contacto.
5.6 Exámenes
a) Datos personales tratados
| 1 | Información requerida | Dirección de correo electrónico |
| 2 | Información voluntaria |
Nombre/nickname
|
b) Fundamento jurídico
La base jurídica de ZOEVA para el tratamiento de los datos personales especificados en el marco de las revisiones que se dejan en el sitio web es el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento general de protección de datos (RGPD).
5.7 Vínculos con el sitio web de ZOEVA de un país diferente
a) Datos personales tratados
- Dirección IP
6. DURACIÓN
ZOEVA procesará sus datos sólo dentro del alcance necesario y/o permitido de acuerdo con su consentimiento. Si los datos personales recopilados ya no son necesarios para el propósito especificado, entonces ZOEVA los borrará o destruirá de otro modo. Lo mismo se aplica en el caso de que retire su consentimiento.
7. RECIPIENTES
ZOEVA emplea a varios proveedores de servicios para poder ofrecerle un servicio óptimo. ZOEVA trabaja en estrecha colaboración con varias empresas asociadas para ello. ZOEVA pone gran valor en la cuidadosa selección de empresas asociadas de confianza.
ZOEVA transfiere su información personal a empresas asociadas para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, así como en el marco del consentimiento que ha concedido. Estas empresas trabajan bien en el marco de relaciones de tratamiento de datos encargadas o como procesadores de datos independientes. ZOEVA obliga a las empresas asociadas a cumplir con las normas de seguridad y protección de datos adecuadas. La transferencia de datos no se limita a la Unión Europea, sino que también puede incluir países cuyo nivel de protección de datos es inferior al de la Unión Europea en casos individuales.
Nuestras empresas asociadas incluyen:
- Shopify Inc.
- Hyghstreet
- Alfabeto, insbesondere für Google Analytics setie Adwords
- Klaviyo
- Salvia real
- Schwindt
- Paypal (Europa) S.à.r.l et Cie
- Sofort GmbH (Klarna)
- Syscon
- Gorgias
- Yotpo
- MS Clarity
8. Utilización de herramientas de rastreo
ZOEVA hace uso de cookies y otras herramientas de seguimiento en el marco de la tienda online y ofrece la opción de activar plugins sociales. Sus datos personales también se procesan en este marco. Para más información, lea nuestroPolítica de complementos sociales y de cookies.
9. DERECHOS DEL CLIENTE
9.1 Usted tiene derecho a recibir información detallada sobre el tratamiento, almacenamiento y uso de sus datos personales respectivos (acceso). Además, también tiene derecho a obtener la corrección de datos incorrectos que le pertenezcan o la finalización de datos personales incompletos que le pertenezcan. Además, tiene derecho a obtener la restricción del tratamiento de sus datos personales o la supresión de sus datos. Además, tiene derecho a la portabilidad de los datos. Si desea más información sobre estos derechos a los que tiene derecho de conformidad con el Reglamento general de protección de datos 2016/697, estaremos encantados de proporcionarle esta información previa solicitud.
9.2 Cualquier consentimiento que usted haya otorgado puede ser libremente retirado en cualquier momento. La retirada del consentimiento así como todos los demás derechos pueden ser ejercidos enviando un correo electrónico: Forma de contacto.
9.3 No obstante lo dispuesto anteriormente, tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora competente para presentar una reclamación y presentar reclamaciones por cualquier violación de las disposiciones pertinentes de la legislación de protección de datos.
10. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
El responsable de protección de datos de ZOEVA es Nils Gustke. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos con preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
Nombre: Nils Gustke - GFP24
Telefon: +49 561 220774-0
Dirección de correo electrónico:datenschutz@gfp24.de