¿Cuánto tarda la entrega?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. Los plazos estimados son: España: 3–5 días laborables, Alemania: 2–3 días laborables, Reino Unido: 2–3 días laborables, Internacional: 5–10 días laborables. Durante periodos de alta demanda pueden producirse pequeños retrasos.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse y enviarse dentro de 1–2 días laborables después de realizarse. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. A través de este enlace podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos esperar un poco más, ya que en ocasiones pueden producirse retrasos en el transporte. Si tu pedido sigue sin llegar, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Tengo que pagar aranceles o tasas de importación?
Para los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o tasas de importación. Estos costes los determinan las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad del destinatario. Los pedidos enviados dentro de la UE y al Reino Unido no están sujetos a aranceles adicionales.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Puedes devolver los artículos sin usar y sin abrir dentro de los 28 días posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en su estado y embalaje original.
¿Puedo devolver productos cosméticos abiertos?
Por motivos de higiene, los productos cosméticos abiertos o usados no pueden devolverse. Solo se aceptan devoluciones de productos sin abrir y sin usar.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución dependen del país desde el que se envía la devolución. En algunos casos, los costes de envío corren a cargo del cliente. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, el reembolso suele procesarse en un plazo de 5–14 días laborables. El importe se devolverá mediante el método de pago original.
