Protection des données

 

 

Nous sommes ravis que vous visitiez notre site Web et vous remercions de votre intérêt ! La protection de votre vie privée lors de l'utilisation de notre site est importante pour nous, veuillez donc prendre connaissance des informations suivantes concernant le traitement de vos données :

 

Paramètres de confidentialité

 

1. PROTECTION DES DONNÉES ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

1.1 La sécurité et la protection des données de ses clients sont importantes pour ZOEVA GmbH (« ZOEVA »). Un niveau de protection des données adéquat est une condition préalable essentielle à un traitement approprié des données personnelles. Cette compréhension fondamentale façonne le traitement des données par ZOEVA. ZOEVA a donc mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir un niveau de protection des données suffisant pour toutes les interactions avec ses clients.

1.2 La collecte, le traitement, le stockage et la transmission de certaines données personnelles sont nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne ZOEVA. Sinon, nous ne pourrions pas fournir les services offerts par la boutique et offrir à nos clients le service de haute qualité et attentionné auquel ils sont habitués. De plus, sans les données appropriées, nous ne pouvons pas vous informer de notre offre changeante.

1.3 Afin d'assurer la plus grande transparence, nous vous présentons ci-dessous de manière adéquate l'utilisation de vos données par ZOEVA.

1.4 En acceptant la déclaration de protection des données ci-dessous, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles comme décrit.

 

2. OBJET DE LA DÉCLARATION

ZOEVA exploite un magasin en ligne pour les cosmétiques décoratifs, les articles de beauté et des produits similaires sous https://www.zoevacosmetics.de. Vous pouvez vous faire une idée de la gamme de produits ZOEVA dans la boutique en ligne, découvrir comment utiliser les produits à travers des vidéos et acheter les produits. De plus, vous pouvez vous abonner à une newsletter et réserver une « Notification de retour en stock ».

Par conséquent, l'objet de cette déclaration est le traitement des données personnelles aux fins de la fourniture des services accessibles via la boutique en ligne ZOEVA ainsi que pour la gestion et l'entretien de la clientèle de ZOEVA.

 

3. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données dans le cadre de la boutique en ligne ZOEVA est :

ZOEVA GmbH
Karl-Ritscher-Anlage 1-3
60437 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
Tél. : +49 (0) 69 506843 – 000
E-mail : service@zoeva.de

 

4. FONCTIONS DE LA BOUTIQUE

La boutique en ligne ZOEVA vous propose différentes fonctions nécessitant le traitement de vos données personnelles. Les fonctions sont présentées ci-dessous de manière récapitulative :

4.1 OFFRE DE PRODUITS

ZOEVA propose une variété de produits, notamment dans le domaine des cosmétiques, à la vente. Les produits individuels sont présentés sur des pages de produits individuelles avec des images, des descriptions et parfois des vidéos d'application.

4.2 ACHAT DE PRODUITS

Les produits proposés peuvent être achetés directement en ligne. Pour cela, vous devez accéder à la page produit individuelle et sélectionner le bouton « AJOUTER AU PANIER ». Le produit souhaité sera ajouté à votre panier virtuel. Vous pouvez y accéder et, en cliquant sur le bouton « PASSER À LA CAISSE », initier le processus de commande et de paiement.

Pour acheter des produits chez ZOEVA, vous avez deux options : vous pouvez vous connecter avec un compte client déjà créé ou créer un nouveau compte client. Pour cela, vous devez fournir diverses informations personnelles telles que votre nom et votre adresse, puis décider si vous souhaitez créer un compte client permanent en définissant un mot de passe. Enfin, vous choisissez entre les modes de paiement Apple Pay, GPay, ShopPay, PayPal, carte de crédit ou Klarna, saisissez les données correspondantes et pouvez ensuite finaliser votre achat en cliquant sur le bouton « ACHETER ».

4.3 NEWSLETTER

ZOEVA propose à ses clients une newsletter dans laquelle nous informons régulièrement sur les nouveaux produits, des tutoriels de maquillage, des conseils de beauté et plus encore. Sous le bouton « Rejoignez notre Newsletter » ainsi que sous le bouton « Abonnez-vous à notre Newsletter », vous pouvez vous abonner à la newsletter en indiquant votre adresse e-mail.

4.4 NOTIFICATION DE RETOUR EN STOCK

Si un produit n'est pas en stock, vous avez la possibilité d'indiquer votre adresse e-mail via la fonction « E-mail, lorsque disponible » et d'être informé lors de l'arrivée de nouveaux produits.

 

5. TRAITEMENT DES DONNÉES, CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES ET BASE JURIDIQUE

En fonction de la fonction de la boutique en ligne ZOEVA que vous utilisez, différentes données personnelles sont collectées. La collecte et le traitement des données mentionnées reposent sur différentes bases juridiques. Ci-dessous, ZOEVA vous donne un aperçu des données traitées pour chaque fonction ainsi que de la base juridique sur laquelle repose le traitement des données.

5.1 EXPLOITATION DU SITE WEB

(a) Données personnelles traitées

Lors de l'utilisation purement informative du site Web, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d'autres informations, nous ne collectons que les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site Web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous afficher notre site et garantir sa stabilité et sa sécurité :

• Adresse IP
• Date et heure de la demande
• Contenu de la demande (page spécifique)
• Statut d'accès/code d'état HTTP
• Quantité de données transférées
• Site Web d'où provient la demande
• Navigateur
• Système d'exploitation et son interface
• Langue et version du logiciel de navigation.

(b) Base juridique

Le traitement des données personnelles mentionnées est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1, phrase 1 (f) RGPD.

5.2 TRAITEMENT DE L'ACHAT DE PRODUITS

(a) Données personnelles traitées

Dans le cadre de l'achat de produits décrit au point 4.2, les données suivantes sont traitées :

	Catégorie	Liste des informations utilisées
1	Informations obligatoires compte client	Prénom et nom Adresse Adresse e-mail Numéro de téléphone
2	Informations facultatives compte client	Société Date de naissance
3	Informations de paiement	pour les paiements par carte de crédit et ShopPay via des entreprises partenaires Shopify : Titulaire de la carte Numéro de carte Date d'expiration Code de sécurité de la carte pour le paiement via PayPal, le traitement des données se fait uniquement via les systèmes de PayPal pour le paiement via Klarna ou Klarna Buy Now Pay Later, le traitement se fait via Klarna Bank AB pour le paiement avec Apple Pay, le traitement des données se fait via les systèmes d'Apple. pour le paiement avec GPay via les systèmes de Google

Les informations énumérées sont collectées indépendamment de la création d'un compte invité ou d'un compte client permanent. Si vous êtes enregistré en tant qu'invité pur dans la boutique, nous supprimons les données après la conclusion de la transaction d'achat, à moins qu'elles ne doivent être conservées conformément aux principes de la comptabilité ordinaire ou en vertu d'autres dispositions légales.

(b) Base juridique

Le traitement des données personnelles mentionnées est effectué sur la base de l'art. 6, par. 1 (b) RGPD, c'est-à-dire uniquement aux fins de l'exécution des obligations contractuelles dans le cadre de l'achat de produits.

5.3 NEWSLETTER

Dans le cadre de l'envoi de la newsletter, nous analysons votre comportement d'utilisateur sur nos sites Web ainsi que dans les newsletters que nous envoyons et l'associons à votre adresse e-mail/votre profil utilisateur dans notre base de données.

Avec les données ainsi obtenues, nous créons un profil utilisateur afin de personnaliser la newsletter en fonction de vos intérêts individuels. Nous traitons les données énumérées ci-dessous et en déduisons vos intérêts personnels.

(a) Données personnelles traitées

	Catégorie	Liste des informations utilisées
1	Informations personnelles sur le client	Prénom et nom Adresse Adresse e-mail Adresse IP de l'ordinateur appelant Pays (à l'aide de l'adresse IP) Langue
2	Informations d'achat	Valeur moyenne des commandes Pays de livraison de la boutique en ligne Comportement d'achat (y compris la valeur à vie du client) Préférences d'achat Fréquence d'achat Motivation d'achat Profil du panier Intervalle moyen entre les commandes
3	Informations liées à la boutique	Comportement de navigation Groupe de clients Date d'inscription à la newsletter Produits consultés Inscription à la « Notification de retour en stock » Activités sur le site Web de ZOEVA Accusés de réception et de lecture Informations sur les liens sur lesquels vous avez cliqué dans la newsletter

 

Pour vous assurer que vous ne recevez la newsletter que si vous le souhaitez vraiment, nous utilisons la méthode de double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons notre newsletter que lorsque vous vous serez explicitement inscrit et que vous aurez confirmé dans l'e-mail de confirmation suivant en cliquant sur le lien inclus que vous souhaitez recevoir la newsletter.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter, vous pouvez vous opposer à tout moment. La légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à son retrait reste inchangée. Vous pouvez déclarer votre retrait ici.

(b) Base juridique
ZOEVA fonde le traitement des données personnelles mentionnées dans le cadre de l'envoi de la newsletter sur l'art. 6, par. 1 (a) RGPD. Selon cela, les données peuvent être traitées si la personne concernée a donné son consentement.

5.4 NOTIFICATION DE RETOUR EN STOCK
(a) Données personnelles traitées
Si vous vous inscrivez pour la notification de retour en stock, les données suivantes sont collectées :

(b) Base juridique

ZOEVA fonde le traitement des données personnelles mentionnées dans le cadre de la notification sur l'art. 6, par. 1 (a) RGPD. Selon cela, les données peuvent être traitées si la personne concernée a donné son consentement.

5.5 CLIENTÈLE

(a) Données personnelles traitées
Sauf si vous vous inscrivez en tant qu'invité pur dans notre boutique en ligne ZOEVA, mais ouvrez un compte client, les données suivantes sont collectées et stockées :

 

	Catégorie	Liste des informations utilisées
1	Informations personnelles sur le client	Salutation Prénom et nom Adresse Numéro de téléphone Adresse e-mail Langue
2	Informations de paiement et d'achat	Option de paiement préférée Devise Chiffre d'affaires Catégories de produits achetés Produits achetés Date d'achat
3	Informations liées à la boutique	Date d'inscription ou de connexion dans la boutique en ligne Date d'inscription à la newsletter Groupe de clients

 

Nous nous réservons le droit de contacter nos clients ayant un compte client actif avec des offres de ZOEVA par des moyens électroniques. Les moyens électroniques que nous utilisons incluent, entre autres, l'e-mail, les SMS, WhatsApp et d'autres services de médias sociaux, dans la mesure où vous avez donné votre consentement séparément à l'utilisation de ceux-ci comme canal de communication.

(b) Base juridique

ZOEVA fonde le traitement des données personnelles mentionnées dans le cadre de la notification sur l'art. 6, par. 1 (a) RGPD. Selon cela, les données peuvent être traitées si la personne concernée a donné son consentement.

Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment. Pour cela, veuillez envoyer un e-mail à service@zoeva.de.

5.6 ÉVALUATIONS

	Catégorie	Liste des informations utilisées
1	Informations obligatoires	Adresse e-mail
2	Informations facultatives	Nom/Surnom

(b) Base juridique

ZOEVA fonde le traitement des données personnelles mentionnées dans le cadre des évaluations laissées sur le site Web sur l'art. 6, par. 1 (a) RGPD.

5.7 RENVOI VERS LE SITE WEB ZOEVA D'UN AUTRE PAYS

(a) Données personnelles traitées

• Adresse IP

ZOEVA fonde le traitement des données personnelles mentionnées dans le cadre du renvoi vers un site Web d'un autre pays sur l'art. 6, par. 1 (a) RGPD.

 

6. DURÉE

ZOEVA ne traite vos données que dans la mesure nécessaire et/ou autorisée par consentement. Lorsque les données personnelles collectées ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées, ZOEVA les supprimera ou les détruira d'une autre manière. Il en va de même en cas de retrait de votre consentement.

 

7. DESTINATAIRES

ZOEVA fait appel à divers prestataires de services pour vous offrir un service optimal. À cet égard, ZOEVA collabore étroitement avec différentes entreprises partenaires. ZOEVA attache une grande importance à la sélection minutieuse de partenaires de confiance.

Pour remplir les obligations contractuelles envers vous ainsi que dans le cadre du consentement que vous avez donné, ZOEVA transmet vos données personnelles aux entreprises partenaires. Celles-ci agissent soit dans le cadre de relations de traitement de données, soit en tant que responsables de traitement indépendants. ZOEVA oblige les entreprises partenaires à respecter des normes de sécurité et de protection des données appropriées. Toutefois, le transfert de données ne se limite pas à l'Union européenne, mais peut également inclure des pays dont le niveau de protection des données est inférieur à celui de l'Union européenne.

Parmi nos entreprises partenaires figurent :

• Shopify Inc.
• Fostr
• Alphabet, notamment pour Google Analytics et Adwords
• Klaviyo
• Sage
• Schwindt
• Paypal (Europe) S.à.r.l et Cie
• Sofort GmbH (Klarna)
• MHP
• Syscon
• Gorgias
• Rexx
• Facebook
• Maxmind
• Searchanise
• Store Mapper
• Directed Edge
• Yotpo
• Back in Stock
• Hotjar

8. UTILISATION D'OUTILS DE SUIVI

8.1 ZOEVA utilise des cookies et d'autres outils de suivi dans le cadre de l'offre de la boutique en ligne et propose la possibilité d'activer des plug-ins sociaux. Dans ce cadre, des données personnelles peuvent également être traitées. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique sur les cookies et les plug-ins sociaux https://zoeva-de.myshopify.com/pages/cookie-policy.

9. DROITS DU CLIENT

9.1 Vous avez le droit d'obtenir des informations détaillées sur le traitement, le stockage et l'utilisation de vos données personnelles correspondantes (droit d'accès). Vous avez également le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes ou l'achèvement de données personnelles incomplètes vous concernant. Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles ou la suppression de vos données. De plus, vous avez le droit à la portabilité des données. Si vous souhaitez des informations supplémentaires concernant ces droits qui vous sont conférés par le règlement général sur la protection des données 2016/679, nous vous informerons volontiers sur demande.

9.2 Un consentement donné peut être retiré à tout moment sans condition. Le retrait ainsi que l'exercice de tous les autres droits peuvent être effectués par e-mail à l'adresse suivante : service@zoeva.de.

9.3 Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente et de faire valoir toute violation des dispositions pertinentes du droit de la protection des données.

 

10. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Le délégué à la protection des données de ZOEVA est Nils Gustke. Vous pouvez à tout moment contacter le délégué à la protection des données pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles. Les coordonnées sont :

Nom : Nils Gustke - GFP24
Téléphone : +49 561 220774-0
E-mail : datenschutz@gfp24.de