Droit de rétractation

Les consommateurs ont un droit de rétractation selon les dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 28 jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de 28 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ZOEVA GmbH, Karl-Ritscher-Anlage 1-3, 60437 Francfort-sur-le-Main, Tél. : +49 (0) 69 506843 - 000, E-mail : service@zoeva.de) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 28 jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre accord a été expressément convenu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et dans tous les cas au plus tard dans les 28 jours suivant le jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 28 jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

EXCLUSION OU EXTINCTION ANTICIPÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas aptes à être retournées, si leur sceau a été retiré après la livraison.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

- Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Merci de retourner les marchandises dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez, si nécessaire, un emballage protecteur. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez vous assurer qu'un emballage approprié protège suffisamment contre les dommages pendant le transport.
- Merci de ne pas retourner les marchandises en port dû.
- Veuillez noter que les points 1-2 mentionnés ci-dessus ne sont pas des conditions préalables à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à :

ZOEVA GmbH
Karl-Ritscher-Anlage 1-3
60437 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
E-mail : service@zoeva.de

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation des services suivants (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

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Date

(*) Rayer les mentions inutiles