Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla sua posizione. Le tempistiche di spedizione stimate sono: Germania: 2–3 giorni lavorativi, Regno Unito: 2–3 giorni lavorativi, UE: 3–5 giorni lavorativi, Internazionale: 5–10 giorni lavorativi. Si prega di notare che durante i periodi di maggiore affluenza potrebbero verificarsi lievi ritardi.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione. Una volta spedito, riceverà un’e-mail di conferma con un link per il tracciamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverà un’e-mail di conferma con un link di tracciamento. Tramite questo link potrà monitorare in qualsiasi momento lo stato della consegna.
Cosa posso fare se il mio ordine è in ritardo?
Se il suo ordine non dovesse arrivare entro i tempi indicati, la invitiamo ad attendere qualche giorno aggiuntivo, poiché possono verificarsi ritardi. Se il pacco non è ancora arrivato, la preghiamo di contattare il nostro Customer Care.
Devo pagare dazi doganali o costi di importazione?
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali o costi di importazione. Tali costi sono stabiliti dalle autorità locali e sono a carico del destinatario. Gli ordini all’interno dell’UE e verso il Regno Unito non prevedono costi doganali aggiuntivi.
Entro quanto tempo posso effettuare un reso?
È possibile restituire articoli non utilizzati e non aperti entro 28 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere in condizioni originali e nella confezione originale.
Posso restituire prodotti cosmetici aperti?
Per motivi igienici, non è possibile restituire prodotti cosmetici aperti o utilizzati. I resi sono accettati solo per prodotti non aperti e non utilizzati.
Chi sostiene i costi di reso?
I costi di reso dipendono dal Paese da cui viene effettuata la restituzione. I resi dalla Germania sono gratuiti e possono essere registrati tramite il nostro portale resi. Per i resi da altri Paesi potrebbero essere applicati costi di spedizione. Per maggiori informazioni, consulti la nostra Returns Policy.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene generalmente effettuato entro 5–14 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originale.
