Brush Care Kit

Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione. I tempi stimati sono: Italia: 3–5 giorni lavorativi, Germania: 2–3 giorni lavorativi, Regno Unito: 2–3 giorni lavorativi, Internazionale: 5–10 giorni lavorativi. Durante periodi di forte richiesta potrebbero verificarsi lievi ritardi.

Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Una volta spedito, riceverai un’email di conferma con il link di tracciamento.

Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email di conferma della spedizione con un link di tracciamento. Tramite questo link potrai verificare in qualsiasi momento lo stato della consegna.

Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, ti consigliamo di attendere un po’ più a lungo, poiché possono verificarsi ritardi nella spedizione. Se il pacco non dovesse comunque arrivare, contatta il nostro servizio clienti.

Devo pagare dazi doganali o tasse di importazione?
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione. Questi costi sono stabiliti dalle autorità doganali locali e sono a carico del destinatario. Gli ordini spediti all’interno dell’UE e nel Regno Unito non sono soggetti a dazi doganali aggiuntivi.

Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Puoi restituire gli articoli non utilizzati e non aperti entro 28 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato e imballaggio originale.

Posso restituire prodotti cosmetici aperti?
Per motivi igienici, i prodotti cosmetici aperti o utilizzati non possono essere restituiti. I resi sono accettati solo per prodotti non aperti e non utilizzati.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso dipendono dal paese da cui viene effettuato il reso. In alcuni casi, i costi di spedizione sono a carico del cliente. Consulta la nostra politica sui resi per maggiori dettagli.

Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 5–14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.