Karriere
Bei ZOEVA schätzen wir das Engagement und den Enthusiasmus unserer Mitarbeiter, die täglich dazu beitragen, unsere Vision von Schönheit und Qualität in die Welt zu tragen. Unsere Leidenschaft für Kosmetik und das Streben nach Perfektion spiegeln sich in jedem unserer Produkte und in der Kultur unseres Unternehmens wider.
Für unser Customer Care Team suchen wir ab sofort Verstärkung in Teilzeit (20-30 Stunden / Woche)
MITARBEITER CUSTOMER SERVICE (W/M/D)
Als Mitarbeiter Customer Care Team (w/m/d) bist du das Gesicht unserer Marke und ein wesentlicher Bestandteil des Kundenservice-Teams. Du stehst unseren Kunden bei allen Fragen und Problemen zur Seite und gewährleistest, dass jede Kundenanfrage professionell und effizient bearbeitet wird.
JOB
- Interagiere mit unseren Kunden aus aller Welt über E-Mail, Social Media, Messaging-Dienste, Live-Chat und Telefon
- Du repräsentierst die Marke ZOEVA und bietest unseren Kunden jederzeit exzellenten Service
- Bearbeitung von Aufträgen über unsere Shopify- und ERP-Plattform
- Schaffe enge Beziehungen zu den anderen Abteilungen, um alle Produkt- und Serviceanfragen schnell, nahtlos und für unseren Kunden zufriedenstellend zu koordinieren
- Verarbeitung und Beantwortung von Kunden-Produktbewertungen und benutzergenerierten Inhalten mithilfe der Yotpo-Plattform
- Kontinuierliche Produktschulungen, um das ZOEVA Sortiment perfekt zu kennen und den Kunden somit optimale Beratung und Cross-Selling-Möglichkeiten bieten zu können
DEIN PROFIL
- Hervorragende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fließende Kenntnisse in Französisch in Wort und Schrift von Vorteil
- Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden sowie ausgezeichnete Kommunikation und serviceorientierte Fähigkeiten
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice bzw. aus der Dienstleistungsbranche
- Flexibler Zeitplan mit Verfügbarkeit am Samstag
- Genauigkeit sowie Liebe zum Detail
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben effektiv zu erledigen, Prioritäten zu setzen und zu verwalten
- „Can-do“-Einstellung und Bereitschaft zu lernen und sich neuen Herausforderungen zu stellen
WIR BIETEN DIR
- Ein Umfeld mit Leidenschaft für eine Marke, Design und hochwertige Produkte
- Flache Hierarchien und offene Kommunikationswege
- Viel Raum für Ideen, Verantwortung und Entwicklungsperspektiven
- Eine engagierte Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
- Mitarbeiterrabatt auf ZOEVA Produkte
- Flexibles Arbeiten zwischen Remote Tätigkeiten und Frankfurt Office (4x Monat)
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und
Zeugnisse) per E-Mail an HR@ZOEVA.DE.
Aktuell gibt es bei ZOEVA keine weiteren offenen Stellen zu besetzen. Das Unternehmen ist stolz auf ein stabiles und engagiertes Team, das weiterhin die Standards in der Beauty-Branche prägt.
Wir sind per E-Mail erreichbar unter HR@ZOEVA.DE.
Für die neuesten Updates und Einblicke in das Leben bei ZOEVA empfiehlt sich ein Blick auf die Social-Media-Kanäle des Unternehmens. Dort werden regelmäßig Neuigkeiten und Informationen geteilt, die einen interessanten Einblick in die Welt von ZOEVA bieten.