Protección de datos

¡Estamos encantados de que haya visitado nuestro sitio web y le agradecemos su interés! La protección de su privacidad al utilizar nuestro sitio web es fundamental para nosotros, por lo que le rogamos que tome nota de la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos:

1. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

1.1 La privacidad y la protección de los datos de nuestros clientes es una prioridad para ZOEVA GmbH (""ZOEVA""). Un nivel adecuado de protección de datos es un requisito previo indispensable para el tratamiento correcto de los datos personales. Este principio básico guía el tratamiento de datos por parte de ZOEVA. Por lo tanto, ZOEVA ha implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado en todas las interacciones con sus clientes.

1.2 La recogida, el almacenamiento y la comunicación de determinados datos personales son necesarios para el funcionamiento de la tienda online de ZOEVA. De lo contrario, no podríamos prestar los servicios ofrecidos a través de la tienda ni ofrecer a nuestros clientes nuestro habitual servicio de calidad y atención personalizada. Sin los datos correspondientes, tampoco podríamos informarle sobre nuestra gama de ofertas en constante cambio.

1.3 Con el fin de garantizar la mayor transparencia posible, a continuación describiremos detalladamente el uso de sus datos por parte de ZOEVA.

1.4 Al aceptar la Política de Privacidad que figura a continuación, usted consiente la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales en los términos descritos por ZOEVA.

2. OBJETO DE LA DECLARACIÓN

ZOEVA opera una tienda online de cosmética decorativa, artículos de cosmética y productos similares en https://www.zoevacosmetics.com. En la tienda online de ZOEVA puede obtener una visión general de nuestra gama de productos, informarse sobre su aplicación a través de vídeos y realizar sus compras. También puede suscribirse a nuestro boletín de noticias (newsletter) y solicitar notificaciones de ""Aviso de reposición"".

El objeto de esta declaración es, por tanto, el tratamiento de datos personales para la prestación de los servicios disponibles a través de la tienda online de ZOEVA, así como para la gestión y el mantenimiento de los datos maestros de cliente de ZOEVA.

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de datos en el marco de la tienda online ZOEVA es:
ZOEVA GmbH
Karl-Ritscher-Anlage 1-3
60437 Fráncfort del Meno Alemania
Formulario de contacto

4. Funciones de la tienda

La tienda online de ZOEVA le ofrece varias funciones que requieren el tratamiento de sus datos personales. A continuación le presentamos una visión general de las funciones:

4.1Gama de productos

ZOEVA ofrece una amplia variedad de productos para la compra, especialmente en el área de cosméticos. Los productos individuales se presentan en páginas de productos individuales con imágenes, una descripción, y a veces videos de aplicación.

4.2Compra de productos

Usted puede comprar los productos ofrecidos directamente online. Para ello, acceda a la página de producto individual y haga clic en el botón ""AÑADIR A LA CESTA"". El producto deseado se colocará en su cesta de la compra virtual. Puede acceder a ella e iniciar el proceso de pedido y pago haciendo clic en el botón ""FINALIZAR COMPRA"" (o ""CHECKOUT"").

Existen dos opciones disponibles para la compra de productos de ZOEVA: puede iniciar sesión utilizando una cuenta de cliente ya existente o crear una nueva cuenta. Para ello, deberá facilitar diversos datos personales, como su nombre y dirección, y después podrá decidir si desea crear una cuenta de cliente permanente mediante la definición de una contraseña. Finalmente, seleccionará entre los métodos de pago PayPal, transferencia inmediata o tarjeta de crédito; introducirá los datos correspondientes y podrá concluir la compra haciendo clic en el botón ""PAGAR AHORA"".

4.3 Boletín informativo

ZOEVA ofrece a sus clientes un boletín de noticias (newsletter) que proporciona regularmente información sobre nuevos productos, tutoriales de maquillaje, consejos de belleza y temas similares. Puede utilizar los botones "Únete a nuestra newsletter" o "Suscríbete a nuestra newsletter" para facilitar su dirección de correo electrónico y suscribirse al boletín.

4.4 Aviso de reposición de stock

Si un producto no está disponible, tiene la opción de introducir su dirección de correo electrónico para ser informado cuando lleguen nuevas existencias mediante la función de "Avísame cuando esté disponible".

5. TRATAMIENTO DE DATOS, CATEGORÍAS DE DATOS PROCESADOS Y BASE JURÍDICA

Se recopilan diferentes datos personales en función de la funcionalidad de la tienda online de ZOEVA que utilice. ZOEVA cuenta con diversas bases legales para la recogida y el tratamiento de los datos especificados. A continuación, ZOEVA le ofrece una visión general de los datos tratados en cada función individual, así como la base jurídica respectiva para dicho tratamiento.

5.1 Funcionamiento del sitio web

a) Datos personales tratados

Cuando el sitio web se utiliza simplemente para obtener información, es decir, para no registrarnos o transmitirnos ninguna otra información, sólo recopilamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Si desea ver nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información que es requerida por nosotros con fines técnicos con el fin de mostrar nuestro sitio web a usted y para garantizar su estabilidad y seguridad:

• Dirección IP
• Fecha y hora de la solicitud
• Contenido de la solicitud (página específica)
• Estado de acceso / código de estado HTTP
• Volumen de datos transferido
• Sitio web desde el que se recibe la solicitud
• Navegador
• Sistema operativo y su interfaz
• Idioma y versión del software del navegador

b) Base jurídica

El tratamiento de los datos personales especificados se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f), del Reglamento general de protección de datos (RGPD).

5.2 Procesamiento de la compra de productos

a) Datos personales tratados

Se recopilan los siguientes datos en el marco de la compra del producto descrita en el punto 4.2

Categoría	Lista de información utilizada
1	Información requerida sobre la cuenta del cliente	Nombre y apellidos Dirección Dirección de correo electrónico Número de teléfono
2	Información voluntaria de la cuenta del cliente	Nombre de la empresa Cumpleaños
3	Información sobre el pago	Si el pago se realiza con tarjeta de crédito a través de la integración de iframe a través de nuestra empresa asociada Wirecard: o Titular de la tarjeta o Número de tarjeta o Fecha de expiración o Código de seguridad de la tarjeta Si el pago se realiza a través de PayPal, el procesamiento de datos se lleva a cabo únicamente a través de los sistemas de PayPal Si el pago se realiza por transferencia bancaria instantánea, entonces el procesamiento de datos se lleva a cabo exclusivamente por los sistemas de su banco.

La información detallada anteriormente se recopila independientemente de si crea una cuenta de invitado o una cuenta de cliente permanente. Si ha realizado el pedido como invitado, eliminaremos sus datos una vez finalizada la transacción de compra, a menos que dichos datos deban conservarse de conformidad con los principios contables generalmente aceptados o por otras disposiciones legales vigentes.

b) Fundamento jurídico

El tratamiento de datos personales se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento general de protección de datos (RGPD), es decir, únicamente con el fin de cumplir las obligaciones contractuales en el marco de la compra del producto.

5.3 Boletín de noticias (Newsletter)

En el marco del envío de nuestra newsletter, evaluamos su comportamiento como usuario tanto en nuestras páginas web como en las comunicaciones enviadas por nosotros, asociando dicha información con su dirección de correo electrónico y perfil de usuario dentro de nuestra base de datos.

Utilizamos los datos obtenidos de este modo para crear un perfil de usuario con el fin de adaptar la newsletter a sus intereses individuales. Tratamos los datos enumerados a continuación para extraer conclusiones sobre sus preferencias personales.

a) Datos personales tratados

Categoría	Lista de información utilizada
1	Información personal sobre el cliente	Nombre y apellidos Dirección Dirección de correo electrónico Dirección IP del ordenador de acceso País (con la ayuda de la dirección IP) Idioma
2	Información sobre la compra	Valor medio del pedido Comportamiento de las compras Preferencias de compra Frecuencia de compra Motivación para comprar Perfil de la cesta de la compra Intervalo medio de tiempo entre pedidos
3	Información relacionada con las tiendas	Comportamiento de navegación Grupo de clientes Fecha de suscripción al boletín Productos vistos Inscripción para "Volver a la notificación de existencias" Actividades en el sitio web de ZOEVA Confirmaciones que ha recibido y leído información Información sobre los enlaces que ha hecho clic en el boletín

Utilizamos un procedimiento de doble consentimiento (double opt-in) con el fin de garantizar que solo recibirá la newsletter si realmente desea hacerlo. Esto significa que solo le enviaremos nuestras comunicaciones si se ha suscrito expresamente y, posteriormente, ha confirmado dicha suscripción haciendo clic en el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación.

Puede darse de baja en cualquier momento si no desea seguir recibiendo la newsletter. La licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada no se verá afectada. Puede cancelar su suscripción AQUÍ..

b) Fundamento jurídico

La base jurídica de ZOEVA para el tratamiento de los datos personales especificados en el marco del envío del boletín es el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), según el cual los datos pueden ser tratados si el interesado ha dado su consentimiento.

5.4 Aviso de reposición de stock

a) Datos personales tratados

Los siguientes datos se recopilan cuando se solicita la notificación utilizando la función "Avísame cuando esté disponible"

1

Información general

Dirección de correo electrónico

b) Fundamento jurídico

La base jurídica de ZOEVA para el tratamiento de los datos personales especificados en el marco de la notificación es el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), según el cual los datos pueden ser tratados si el interesado ha dado su consentimiento.

5.5 Datos básicos del cliente

a) Datos personales tratados

Si usted no está simplemente visitando nuestra tienda en línea de ZOEVA como invitado, sino que más bien ha abierto una cuenta de cliente, entonces los siguientes datos se recopilan y almacenan:

Categoría	Lista de información utilizada
1	Información personal sobre el cliente	Tratamiento (Sr./Sra.) Nombre y apellidos Dirección Número de teléfono Dirección de correo electrónico Idioma
2	Información sobre el pago y la compra	Método de pago Moneda Importe total Categorías de productos adquiridos Productos comprados Fecha de compra
3	Información relacionada con las tiendas	Fecha de registro o inicio de sesión en la tienda online Fecha de suscripción a la newsletter Grupo de clientes

Nos reservamos el derecho de contactar con nuestros clientes que dispongan de una cuenta activa para enviarles ofertas de ZOEVA a través de medios electrónicos. Estos medios incluyen correo electrónico, SMS, WhatsApp y otras redes sociales, siempre que usted haya otorgado su consentimiento individual para el uso de cada canal de comunicación.

b) Fundamento jurídico

La base jurídica de ZOEVA para el tratamiento de los datos personales especificados en el marco de la comunicación es el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), según el cual los datos pueden ser tratados si el interesado ha dado su consentimiento.

Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento. Para ello, por favor envíe un correo electrónico: Forma de contacto.

5.6 Reseñas y opiniones

a) Datos personales tratados

1	Información requerida	Dirección de correo electrónico
2	Información voluntaria	Nombre / Pseudónimo

b) Fundamento jurídico

La base jurídica de ZOEVA para el tratamiento de los datos personales especificados en el marco de las opiniones que se dejan en el sitio web es el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento general de protección de datos (RGPD).

5.7 Acceso al sitio web de ZOEVA desde otros países

a) Datos personales tratados

• Dirección IP

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

ZOEVA tratará sus datos únicamente dentro del alcance necesario y/o permitido de acuerdo con su consentimiento. Si los datos personales recopilados ya no fueran necesarios para la finalidad especificada, ZOEVA procederá a su eliminación o anonimización. Lo mismo se aplicará en el caso de que usted retire su consentimiento.

7. Destinatarios

ZOEVA cuenta con diversos proveedores de servicios para poder ofrecerle una experiencia óptima, trabajando en estrecha colaboración con empresas asociadas cuidadosamente seleccionadas por su fiabilidad y confianza.

ZOEVA comunica sus datos personales a dichas empresas asociadas para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, así como en el marco del consentimiento que usted nos ha otorgado. Estas empresas actúan bien como encargados del tratamiento o como responsables independientes. ZOEVA obliga a todas sus empresas asociadas a cumplir con los estándares de seguridad y las normativas de protección de datos vigentes. La transferencia de datos no se limita a la Unión Europea, sino que en casos individuales puede incluir países cuyo nivel de protección de datos sea inferior al de la UE.

Nuestras empresas asociadas incluyen:

• Shopify Inc.
• Hyghstreet
• Alphabet, especialmente para Google Analytics y Adwords.
• Klaviyo
• Sage
• Schwindt
• Paypal (Europa) S.à.r.l et Cie
• Sofort GmbH (Klarna)
• Syscon
• Gorgias
• Meta Platforms, Inc.
• Yotpo
• MS Clarity

8. USO DE HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO

ZOEVA utiliza cookies y otras herramientas de seguimiento en su tienda online, y ofrece la opción de activar plugins sociales. Sus datos personales también se tratan en este contexto. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Cookies y Plugins Sociales.

9. DERECHOS DEL CLIENTE

9.1 Usted tiene derecho a obtener información detallada sobre el tratamiento, almacenamiento y uso de sus datos personales (derecho de acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos que le conciernan o a que se completen sus datos personales si estos están incompletos. Además, le asiste el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales o la supresión de los mismos. Del mismo modo, tiene derecho a la portabilidad de los datos. Si desea más información sobre estos derechos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679, estaremos encantados de facilitársela previa solicitud.

9.2 Cualquier consentimiento que usted haya otorgado puede ser revocado libremente en cualquier momento. El ejercicio del derecho de revocación, así como del resto de sus derechos, podrá realizarse enviando un correo electrónico a través de nuestro Formulario de contacto.

9.3 Sin perjuicio de lo anterior, tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control competente para presentar una reclamación ante cualquier posible vulneración de las disposiciones vigentes en materia de protección de datos.

10. Delegado de Protección de Datos

El responsable de protección de datos de ZOEVA es Nils Gustke. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos con preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Nombre: Nils Gustke - GFP24
Teléfono: +49 561 220774-0
Correo electrónico:datenschutz@gfp24.de