Política de envío
Información de entrega
Debido a la situación actual y a las continuas interrupciones en las rutas aéreas en Oriente Medio, los envíos a ciertos países de la región están temporalmente limitados. Como resultado, hemos suspendido las entregas a los siguientes destinos hasta que se restablezca la normalidad: Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos e Israel.
Debido a los incendios forestales que están afectando actualmente a Francia y España, algunos envíos y entregas pueden verse temporalmente afectados en las zonas involucradas. Esta situación puede provocar plazos de envío y entrega más largos de lo habitual, así como retrasos puntuales o una disponibilidad temporal limitada de algunos transportistas.
Agradecemos tu comprensión y paciencia ante cualquier posible retraso. Nuestro apoyo está con todas las personas afectadas por estos acontecimientos, así como con los equipos que trabajan para gestionar la situación.
Realizamos envíos GRATUITOS a toda la UE en todos los pedidos, y envíos GRATUITOS a todo el mundo en pedidos superiores a $ 75. Detalles completos a continuación:
Alemania
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Precio |
|---|---|---|
| Entrega estándar | 2-3 días laborables | GRATIS (Pedidos superiores a 7,50 €) |
| Entrega Exprés (Pedido antes de las 12pm Lunes - Viernes) | 1-2 días laborables | 4,95 € |
Francia (Región 1)
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Precio |
|---|---|---|
| Entrega en punto de recogida | 2-3 días laborables | GRATIS (Pedidos superiores a 7,50 €) |
| Entrega estándar | 2-3 días laborables | 1,95 € |
| Entrega Exprés (Pedidos antes de las 13.00 horas de lunes a viernes) | 1 a 2 días laborables | 12,95 € |
Europa (Región 1)
Austria, Bélgica, Italia, Países Bajos, Portugal, España, Suiza
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Precio |
|---|---|---|
| Entrega estándar | 3-5 días laborables | 1,95 € |
| Entrega en punto de recogida | 2-3 días laborables | GRATIS (Pedidos superiores a 7,50 €) |
| Entrega Exprés (Pedidos antes de las 13.00 horas de lunes a viernes) | 2-3 días laborables | 9,95 € |
Europa (Región 2)
Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Kazajstán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Precio |
|---|---|---|
| Entrega estándar | 5-7 días laborables | GRATIS |
| Entrega Exprés (Pedidos antes de las 13.00 horas de lunes a viernes) | 2-3 días laborables | 14,95 € |
Resto del Mundo (Región 1)
Canadá, Emiratos Árabes Unidos
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Precio |
|---|---|---|
| Entrega estándar | 5 a 8 días laborables | $25,00 o GRATIS al gastar más de $75 |
| Entrega Exprés (Pedidos antes de las 15.00 horas de lunes a viernes) | 2-3 días laborables | 29,95 dólares |
Resto del Mundo (Región 2)
Arabia Saudita, Israel, Kuwait, Qatar
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Precio |
|---|---|---|
| Entrega estándar | 7 a 10 días laborables | $25.00 o GRATIS al gastar más de $75 |
| Entrega Exprés (Pedidos antes de las 13.00 horas de lunes a viernes) | 3-5 días laborables | 29,95 dólares |
Resto del Mundo (Región 3)
Australia, Nueva Zelandia
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Precio |
|---|---|---|
| Entrega estándar | 10 a 14 días laborables | $25.00 o GRATIS al gastar más de $75 |
| Entrega Exprés (Pedidos antes de las 15.00 horas de lunes a viernes) | 5-7 días laborables | 29,95 dólares |
USA
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Precio |
|---|---|---|
| Envío estándar DDP Tasas de aduana e impuestos de importación incluidos |
4-5 días laborables | $40,00 o GRATIS en pedidos de más de $100 |
*El precio indicado es una tarifa fija de envío y manipulación. Se trata de un precio bruto (IVA incluido) o un precio neto (sin IVA). Para envíos fuera de la Unión Europea, cualquier impuesto o tasa adicional (p. ej., aranceles aduaneros) aplicable a su pedido, y que no haya sido facturado por nosotros, se le cargará directamente por las autoridades fiscales o aduaneras correspondientes. Tenga en cuenta que el cliente es el responsable de abonar dicho importe. Para más información, recomendamos contactar directamente con dichas autoridades.
Condiciones de entrega
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1-2 días hábiles después de realizar su pedido. Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que contiene un enlace que le permitirá rastrear su paquete con DHL.
Tan pronto como el paquete llegue al país de destino, será entregado a la oficina de correos local para su entrega.
Nota: Para envíos al Reino Unido, por favor visite www.zoevacosmetics.co.uk.
Devoluciones
Si desea devolver parte de su pedido, por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución podrían correr a su cargo. Preguntas frecuentes.
Nota: Para devoluciones desde el Reino Unido, por favor visite www.zoevacosmetics.co.uk.
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