Politique d’expédition

Informations de livraison

En raison de la situation actuelle et des perturbations en cours des liaisons aériennes au Moyen-Orient, les livraisons vers certains pays de la région sont temporairement limitées. Par conséquent, nous avons suspendu les expéditions vers les destinations suivantes jusqu'au rétablissement de la situation : l'Arabie saoudite, les Émirats arabes unis et Israël.

En raison des incendies actuellement en cours en France et en Espagne, certaines expéditions et livraisons peuvent être temporairement perturbées dans les régions concernées. Ces événements peuvent entraîner des délais d'expédition et de livraison plus longs que prévu, ainsi que des retards ou des indisponibilités ponctuelles auprès de certains transporteurs.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience face à ces éventuels retards. Nos pensées accompagnent toutes les personnes ainsi que les équipes mobilisées et affectées par ces événements.

Nous offrons la livraison GRATUITE dans toute l'UE pour toutes les commandes et la livraison GRATUITE dans le monde entier pour les commandes de plus de 100 $. Tous les détails ci-dessous.

France

Type d'expédition	Délai de livraison	Prix
Expédition Standard	3-4 jours ouvrables	1,95 €
Livraison en point relais (Pickup Point Delivery)	2-3 jours ouvrables	GRATUIT (Commandes de plus de 7,50 €)
Expédition express (commande avant 12h, du lundi au vendredi)	1-2 jours ouvrables	9,95 €

Allemagne

Type d'expédition	Délai de livraison	Prix
Expédition Standard	2-3 jours ouvrables	GRATUIT (Commandes de plus de 7,50 €)
Expédition Express (commande avant 12h, du lundi au vendredi)	1-2 jours ouvrables	9,95 €

Europe (Région 1)

Autriche, Belgique, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suisse

Type d'expédition	Délai de livraison	Prix
Expédition Standard	3-5 jours ouvrables	GRATUIT (Commandes de plus de 7,50 €)
Expédition express (commande avant 15h, du lundi au vendredi)	2-3 jours ouvrables	9,95 €

Europe (Région 2)

Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Kazakhstan, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

Type d'expédition	Délai de livraison	Prix
Expédition standard	5-7 jours ouvrables	GRATUIT (Commandes de plus de 7,50 €)
Expédition express (commande avant 15h, du lundi au vendredi)	2-3 jours ouvrables	9,95 €

International (Région 1)

Canada, Émirats Arabes Unis

Type d'expédition	Délai de livraison	Prix
Expédition standard	5-8 jours ouvrables	$25,00 ou GRATUIT pour les commandes de plus de $100,00
Expédition express (commande avant 15h, du lundi au vendredi)	2-3 jours ouvrables	$29,95

International (Région 2)

Israël, Koweït, Qatar, Arabie Saoudite

Type d'expédition	Délai de livraison	Prix
Expédition standard	7-10 jours ouvrables	$25,00 ou GRATUIT pour les commandes de plus de $100,00
Expédition express (commande avant 15h, du lundi au vendredi)	3-5 jours ouvrables	$29,95

International (Région 3)

Australie, Nouvelle-Zélande

Type d'expédition	Délai de livraison	Prix
Expédition standard	10-14 jours ouvrables	$25,00 ou GRATUIT pour les commandes de plus de $100,00
Expédition express (commande avant 15h, du lundi au vendredi)	5-7 jours ouvrables	$29,95

USA

Type d'expédition	Délai de livraison	Prix
Livraison standard DDP Tous les droits de douane et taxes d'importation inclus	4-5 jours ouvrables	40,00 $ ou GRATUIT pour toute commande supérieure à 100,00 $

*Le prix indiqué est un frais d'expédition & de traitement. Il s'agit soit d'un prix brut (= TVA incluse) soit d'un prix net (= hors TVA). Pour les envois en dehors de l'Union Européenne, des taxes ou frais supplémentaires (par exemple, des droits de douane) peuvent s'appliquer à votre commande, qui ne sont pas calculés par nos soins. Ceux-ci seront facturés directement par les autorités douanières ou fiscales compétentes. Veuillez noter que le client est responsable de ce montant. Pour plus d'informations, veuillez contacter directement ces autorités.

Conditions de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de notification avec un lien vous permettant de suivre votre colis avec DHL.
Une fois le colis arrivé dans le pays de destination, il sera remis à la poste locale ou à un transporteur, selon le mode de livraison choisi.

Remarque : Pour les livraisons au Royaume-Uni, veuillez visiter www.zoevacosmetics.co.uk.

Retours

Si vous souhaitez retourner une partie de votre commande, veuillez noter que les frais de retour peuvent être à votre charge. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter nos FAQs.

Remarque : Pour les retours depuis le Royaume-Uni, veuillez visiter www.zoevacosmetics.co.uk

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