Protezione dei dati

 

 

Siamo lieti che tu stia visitando il nostro sito web e ti ringraziamo per il tuo interesse! La protezione della tua privacy durante l'utilizzo del nostro sito web è importante per noi, ti preghiamo quindi di prendere nota delle seguenti informazioni sul trattamento dei tuoi dati:

 

Impostazioni sulla privacy

 

1. PROTEZIONE DEI DATI E SICUREZZA DEI DATI

1.1 La sicurezza e la protezione dei dati dei suoi clienti sono importanti per ZOEVA GmbH (“ZOEVA”). Un adeguato livello di protezione dei dati è una condizione fondamentale per un trattamento corretto dei dati personali. Questa comprensione di base guida il trattamento dei dati da parte di ZOEVA. Pertanto, ZOEVA ha implementato misure tecniche e organizzative per garantire un adeguato livello di protezione dei dati per tutte le interazioni con i suoi clienti.

1.2 La raccolta, il trattamento, la conservazione e la trasmissione di determinati dati personali sono necessari per il funzionamento del negozio online ZOEVA. Altrimenti, non possiamo fornire i servizi offerti tramite il negozio e non possiamo offrire ai nostri clienti il consueto servizio di alta qualità e cortesia. Inoltre, non possiamo informarti sulle nostre offerte variabili senza i dati appropriati.

1.3 Per garantire la massima trasparenza, ti presentiamo di seguito in modo adeguato l'uso dei tuoi dati da parte di ZOEVA.

1.4 Con il consenso alla seguente informativa sulla privacy, acconsenti nei confronti di ZOEVA alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei tuoi dati personali come descritto.

 

2. OGGETTO DELLA DICHIARAZIONE

ZOEVA gestisce un negozio online per cosmetici decorativi, articoli cosmetici e prodotti simili all'indirizzo https://www.zoevacosmetics.de. Puoi dare un'occhiata alla gamma di prodotti di ZOEVA nel negozio online, scoprire di più sui metodi di applicazione dei prodotti tramite video e acquistare i prodotti. Inoltre, puoi iscriverti a una newsletter e prenotare una "Notifica di Ritorno in Magazzino".

Oggetto di questa dichiarazione è quindi il trattamento dei dati personali ai fini della fornitura dei servizi disponibili tramite il negozio online ZOEVA, nonché per la gestione e la cura del database clienti di ZOEVA.

 

3. RESPONSABILE

Il responsabile del trattamento dei dati nell'ambito del negozio online ZOEVA è:

ZOEVA GmbH
Karl-Ritscher-Anlage 1-3
60437 Francoforte sul Meno
Germania
Tel.: +49 (0) 69 506843 – 000
E-Mail: service@zoeva.de

 

4. FUNZIONI DEL NEGOZIO

Il negozio online ZOEVA ti offre diverse funzioni che richiedono il trattamento dei tuoi dati personali. Di seguito, ti presentiamo una panoramica delle funzioni:

4.1 OFFERTA DI PRODOTTI

ZOEVA offre una vasta gamma di prodotti, in particolare nel settore della cosmetica, per l'acquisto. I singoli prodotti vengono presentati su pagine prodotto individuali con immagini, descrizioni e talvolta anche video di applicazione.

4.2 ACQUISTO DI PRODOTTI

I prodotti offerti possono essere acquistati direttamente online. A tal fine, accedi alla pagina prodotto individuale e seleziona il pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO". Il prodotto desiderato verrà aggiunto al tuo carrello virtuale. Puoi accedere a questo e avviare il processo di ordinazione e pagamento tramite il pulsante "VAI ALLA CASSA".

Per acquistare prodotti da ZOEVA hai a disposizione due opzioni: puoi accedere con un account cliente già esistente o creare un nuovo account cliente. A tal fine, fornisci diverse informazioni personali come il tuo nome e indirizzo e puoi quindi decidere se desideri creare un account cliente permanente impostando una password. Infine, scegli tra i metodi di pagamento Apple Pay, GPay, ShopPay, PayPal, carta di credito o Klarna, inserisci i dati corrispondenti e puoi quindi completare l'acquisto tramite il pulsante "ACQUISTA".

4.3 NEWSLETTER

ZOEVA offre ai suoi clienti una newsletter in cui vengono regolarmente riportati nuovi prodotti, tutorial di trucco, consigli di bellezza e simili. Puoi iscriverti alla newsletter fornendo il tuo indirizzo e-mail tramite il pulsante "Iscriviti alla nostra Newsletter" e il pulsante "Abbonati alla nostra Newsletter".

4.4 NOTIFICA DI RITORNO IN MAGAZZINO

Se un prodotto non è disponibile, tramite la funzione "E-mail quando disponibile" hai la possibilità di fornire il tuo indirizzo e-mail e ricevere una notifica all'arrivo di nuovi prodotti.

 

5. TRATTAMENTO DEI DATI, CATEGORIE DEI DATI TRATTATI E BASE GIURIDICA

A seconda della funzione del negozio online ZOEVA che utilizzi, vengono raccolti diversi dati personali. ZOEVA basa la raccolta e il trattamento dei dati menzionati su diverse basi giuridiche. Di seguito, ZOEVA ti fornisce una panoramica dei dati trattati per ciascuna funzione e della rispettiva base giuridica su cui si basa il trattamento dei dati.

5.1 GESTIONE DEL SITO WEB

(a) Dati personali trattati

Nell'uso puramente informativo del sito web, cioè quando non ti registri o non ci fornisci altre informazioni, raccogliamo solo i dati personali che il tuo browser trasmette al nostro server. Se desideri visualizzare il nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che sono tecnicamente necessari per mostrarci il nostro sito web e garantire stabilità e sicurezza:

• Indirizzo IP
• Data e ora della richiesta
• Contenuto della richiesta (pagina specifica)
• Stato di accesso/codice di stato HTTP
• quantità di dati trasmessi
• Sito web da cui proviene la richiesta
• Browser
• Sistema operativo e relativa interfaccia
• Lingua e versione del software del browser.

(b) Base giuridica

Il trattamento dei dati personali menzionati avviene sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f) GDPR.

5.2 ELABORAZIONE DELL'ACQUISTO DEL PRODOTTO

(a) Dati personali trattati

Nell'ambito dell'acquisto del prodotto descritto al punto 4.2, vengono trattati i seguenti dati:

	Categoria	Elenco delle informazioni utilizzate
1	Informazioni obbligatorie account cliente	Nome e cognome Indirizzo Indirizzo e-mail Numero di telefono
2	Informazioni facoltative account cliente	Azienda Data di nascita
3	Informazioni di pagamento	per pagamento con carta di credito e ShopPay tramite aziende partner Shopify tramite integrazione: Titolare della carta Numero della carta Data di scadenza Codice di sicurezza della carta per pagamento tramite PayPal, il trattamento dei dati avviene esclusivamente tramite i sistemi di PayPal per pagamento tramite Klarna o Klarna Buy Now Pay Later, il trattamento avviene tramite Klarna Bank AB per pagamento con Apple Pay, il trattamento dei dati avviene tramite i sistemi di Apple. per pagamento con GPay, tramite i sistemi di Google

Le informazioni elencate vengono raccolte indipendentemente dal fatto che tu crei un account ospite o un account cliente permanente. Se sei registrato come semplice ospite nel negozio, elimineremo i dati al termine della transazione di acquisto, a meno che non debbano essere conservati secondo i principi della contabilità ordinaria o in base ad altre disposizioni legali.

(b) Base giuridica

Il trattamento dei dati personali menzionati avviene sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR, quindi esclusivamente ai fini dell'adempimento degli obblighi contrattuali nell'ambito dell'acquisto del prodotto.

5.3 NEWSLETTER

Nell'ambito dell'invio della newsletter, analizziamo il tuo comportamento degli utenti sui nostri siti web e all'interno delle newsletter che inviamo e lo associamo al tuo indirizzo e-mail/profilo utente all'interno del nostro database.

Con i dati così ottenuti, creiamo un profilo utente per personalizzare la newsletter in base ai tuoi interessi individuali. Trattiamo i dati elencati di seguito e ne deduciamo i tuoi interessi personali.

(a) Dati personali trattati

	Categoria	Elenco delle informazioni utilizzate
1	Informazioni personali sul cliente	Nome e cognome Indirizzo Indirizzo e-mail Indirizzo IP del computer che effettua la richiesta Paese (utilizzando l'indirizzo IP) Lingua
2	Informazioni sugli acquisti	Valore medio degli ordini Paese di consegna del negozio online Comportamento di acquisto (incluso il Customer Lifetime Value) Preferenze di acquisto Frequenza di acquisto Motivazione all'acquisto Profilo del carrello Intervallo medio di tempo tra gli ordini
3	Informazioni relative al negozio	Comportamento di navigazione Gruppo di clienti Data di iscrizione alla newsletter Prodotti visualizzati Iscrizione alla "Notifica di Ritorno in Magazzino" Attività sul sito web di ZOEVA Conferme di ricezione e lettura Informazioni sui link su cui hai cliccato nella newsletter

 

Per essere certi che tu riceva la newsletter solo se lo desideri veramente, utilizziamo il cosiddetto metodo del Double Opt-In. Ciò significa che ti invieremo la nostra newsletter solo dopo che ti sei iscritto esplicitamente e hai confermato cliccando sul link contenuto nell'e-mail di conferma successiva che desideri ricevere la newsletter.
Se non desideri più ricevere la newsletter, puoi opporti in qualsiasi momento. La legittimità del trattamento avvenuto sulla base del consenso fino alla revoca rimane invariata. Puoi dichiarare la tua revoca qui.

(b) Base giuridica
ZOEVA basa il trattamento dei dati personali menzionati nell'ambito dell'invio della newsletter sull'art. 6 par. 1 lett. a) GDPR. Secondo questa norma, i dati possono essere trattati se l'interessato ha fornito il consenso.

5.4 NOTIFICA DI RITORNO IN MAGAZZINO
(a) Dati personali trattati
Se ti iscrivi per ricevere la notifica di ritorno in magazzino, verranno raccolti i seguenti dati:

(b) Base giuridica

ZOEVA basa il trattamento dei dati personali menzionati nell'ambito della notifica sull'art. 6 par. 1 lett. a) GDPR. Secondo questa norma, i dati possono essere trattati se l'interessato ha fornito il consenso.

5.5 DATABASE CLIENTI

(a) Dati personali trattati
Se non ti registri come semplice ospite nel nostro negozio online ZOEVA, ma apri un account cliente, verranno raccolti e memorizzati i seguenti dati:

 

	Categoria	Elenco delle informazioni utilizzate
1	Informazioni personali sul cliente	Saluto Nome e cognome Indirizzo Numero di telefono Indirizzo e-mail Lingua
2	Informazioni di pagamento e acquisto	Opzione di pagamento preferita Valuta Fatturato Categorie di prodotto acquistate Prodotti acquistati Data dell'acquisto
3	Informazioni relative al negozio	Data di registrazione o accesso nel negozio online Data di registrazione alla newsletter Gruppo di clienti

 

Ci riserviamo il diritto di contattare i nostri clienti con un account cliente attivo riguardo alle offerte di ZOEVA tramite mezzi elettronici. Tra i mezzi elettronici che utilizziamo ci sono, tra l'altro, e-mail, SMS, WhatsApp e altri servizi di social media, a condizione che tu abbia fornito il consenso specifico per l'uso di tali canali di comunicazione.

(b) Base giuridica

ZOEVA basa il trattamento dei dati personali menzionati nell'ambito della notifica sull'art. 6 par. 1 lett. a) GDPR. Secondo questa norma, i dati possono essere trattati se l'interessato ha fornito il consenso.

Puoi eliminare il tuo account cliente in qualsiasi momento. Per farlo, ti preghiamo di inviare un'e-mail a service@zoeva.de.

5.6 VALUTAZIONI

	Categoria	Elenco delle informazioni utilizzate
1	Informazioni obbligatorie	Indirizzo e-mail
2	Informazioni facoltative	Nome/Nickname

(b) Base giuridica

ZOEVA basa il trattamento dei dati personali menzionati nell'ambito delle valutazioni lasciate sul sito web sull'art. 6 par. 1 lett. a) GDPR.

5.7 RIFERIMENTO AL SITO WEB ZOEVA DI UN ALTRO PAESE

(a) Dati personali trattati

• Indirizzo IP

ZOEVA basa il trattamento dei dati personali menzionati nell'ambito del riferimento a un sito web di un altro paese sull'art. 6 par. 1 lett. a) GDPR.

 

6. DURATA

ZOEVA tratta i tuoi dati solo nella misura necessaria e/o consentita dal consenso. Quando i dati personali raccolti non sono più necessari per gli scopi menzionati, ZOEVA li cancellerà o li distruggerà in altro modo. Lo stesso vale in caso di revoca del tuo consenso.

 

7. DESTINATARI

ZOEVA si avvale di diversi fornitori di servizi per offrirti un servizio ottimale. A tal fine, ZOEVA collabora strettamente con diverse aziende partner. ZOEVA attribuisce grande importanza alla selezione accurata di partner affidabili.

Per adempiere agli obblighi contrattuali assunti nei tuoi confronti e nell'ambito del consenso da te fornito, ZOEVA trasmette i tuoi dati personali alle aziende partner. Queste operano sia nell'ambito di contratti di trattamento dei dati che come autonomi responsabili del trattamento. ZOEVA obbliga le aziende partner a rispettare standard di sicurezza e protezione dei dati adeguati. Tuttavia, il trasferimento dei dati non è limitato all'Unione Europea, ma può includere anche paesi il cui livello di protezione dei dati è inferiore a quello dell'Unione Europea.

I nostri partner includono:

• Shopify Inc.
• Fostr
• Alphabet, in particolare per Google Analytics e Adwords
• Klaviyo
• Sage
• Schwindt
• Paypal (Europe) S.à.r.l et Cie
• Sofort GmbH (Klarna)
• MHP
• Syscon
• Gorgias
• Rexx
• Facebook
• Maxmind
• Searchanise
• Store Mapper
• Directed Edge
• Yotpo
• Back in Stock
• Hotjar

8. UTILIZZO DI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

8.1 ZOEVA utilizza nel contesto dell'offerta del negozio online cookie e altri strumenti di tracciamento e offre la possibilità di attivare i Social PlugIns. In questo contesto, vengono trattati anche i tuoi dati personali. Per maggiori dettagli, ti preghiamo di consultare la nostra Cookie & Social PlugIns Policy https://zoeva-de.myshopify.com/pages/cookie-policy.

9. DIRITTI DEL CLIENTE

9.1 Hai il diritto di ricevere informazioni dettagliate sul trattamento, la conservazione e l'utilizzo dei tuoi dati personali corrispondenti (diritto di accesso). Inoltre, hai il diritto di richiedere la correzione di dati personali errati o la completazione di dati personali incompleti. Hai anche il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali o la cancellazione dei tuoi dati. Inoltre, hai il diritto alla portabilità dei dati. Se desideri ulteriori informazioni riguardanti questi diritti a te spettanti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679, saremo lieti di informarti su richiesta.

9.2 Un consenso espresso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca e l'esercizio di tutti gli altri diritti possono avvenire tramite e-mail all'indirizzo sottostante: service@zoeva.de.

9.3 Fermo restando quanto sopra, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente e di far valere eventuali violazioni delle disposizioni pertinenti della legge sulla protezione dei dati.

 

10. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il responsabile della protezione dei dati di ZOEVA è Nils Gustke. Puoi contattare in qualsiasi momento il responsabile della protezione dei dati per domande sul trattamento dei tuoi dati personali. I dati di contatto sono:

Nome: Nils Gustke - GFP24
Telefono: +49 561 220774-0
E-Mail: datenschutz@gfp24.de